电商智能客服的应用与优势分析如下：一、应用情况1. 智能接待咨询：电商智能客服能够实时响应客户的咨询，提供人性化的服务。通过自然语言处理技术，智能客服可以理解客户的问题，并给出准确的答复。这大大减轻了人工
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